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Qualité d'Accueil
Nos démarches d'excellence

Qualité Tourisme

Toutes nos actions et labels obtenus dans le cadre d'une démarche Qualité se trouvent ici. Que ce soit à travers nos éco-gestes, le label Tourisme & Handicap ou nos engagements envers le public que nous accueillons, notre Office de Tourisme oeuvre aujourd'hui pour le tourisme de demain. 

Sud de France
Logo Qualité Tourisme

Qualité Tourisme™

et les labels

Notre Office de Tourisme communautaire a obtenu la marque Qualité Tourisme™, le 02 octobre 2018.

Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Note Office de Tourisme est classé Catégorie I depuis 2018.

Tourisme & Handicap
Logo Tourisme & Handicap

Pour Tourisme & Handicap

  • Les BIT de Port-La Nouvelle, Le Somail, Narbonne et Narbonne-Plage sont labellisés pour les 4 handicaps.
  • Le BIT de Saint-Pierre-la-Mer est labellisé pour les handicaps moteur, auditif et mental.

Le label Tourisme & Handicap

Accueil Vélo
Logo Accueil Vélo

Pour Accueil Vélo

  • Les BIT de Narbonne, Port-La Nouvelle, Le Somail sont labellisés.

Le label Accueil Vélo

Aude Vacances Sereines

Un séjour en toute tranquillité

Notre Office de Tourisme adhère à la charte « Aude, Vacances Sereines » de l'Agence de Développement Touristique de l’Aude !

« Aude, Vacances Sereines » marque l’engagement volontaire des professionnels du tourisme audois à vous réserver un accueil et des services qualifiés garantissant la maîtrise du risque lié au COVID-19.

En savoir plus

Céline Deschamps, ADT et canva
Aude Vacances Sereines
OT Côte du Midi
Accueil Port-La Nouvelle

Nos engagements envers le public

Nous nous engageons :

  • à l'accueillir dans des locaux propres, confortables et agréables
    sourire et amabilité sont les mots d'ordre !
  • à lui délivrer des conseils éclairés au travers d'informations adaptées, fiables et actualisées afin que son séjour soit le plus agréable possible
  • à lui transmettre par courrier ou par mail, à sa convenance, les documents ou informations le jour même de sa demande
  • à lui faciliter l'accès à nos locaux en le maîtrisant et en l'améliorant
  • une suggestion, une remarque ou une réclamation : nous sommes à votre écoute !

 

Développement durable

Pour un environnement préservé

L'Office de Tourisme s'engage pour un tourisme durable grâce à des gestes simples, faisant appel au bon sens pour limiter l'impact sur l'environnement, faire des économies et être éco-raisonnable ! Parce que le tourisme de demain dépend de nos gestes d'aujourd'hui !

Le tourisme responsable n'est pas un vain mot. C'est en pratiquant au quotidien les bons gestes pour la planète que l'on pourra laisser un territoire préservé à nos enfants. Nous vous sensibilisons visiteurs et propfessionnels au respect des zones sensibles qui nous entourent. Notre territoire naturel est fragile, nous devons tous être conscient de notre responsabilité.

Claude Cruells
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Développement durable

Nos Éco-gestes

  • Nous éteignons les lumières lorsque nous quittons une pièce et les parties communes sont équipées de détecteurs de présence. Nos plafonniers sont équipés de LED.
  • Nous buvons dans des tasses, plutôt que des gobelets. Nous avons des bouteilles recyclables.
  • Nous trions les bouteilles en plastique, les emballages et les cartons, même au moment de nos pauses repas.
  • Nous gardons le papier brouillon réutilisable.
  • Pour nos déplacements, nous privilégions le co-voiturage et les transports en commun si c’est possible bien sûr. Nous avons investi dans l'achat de véhicules électriques.
  • En fin de journée, nous éteignons tous les appareils.
  • Nous avons une gestion raisonnée de nos éditions afin de réajuster le nombre de nos impressions à venir ainsi que les commandes de brochures de nos prestataires.
  • Nos achats sont locaux ou issus du commerce équitable.

Vos Éco-gestes

Vous avez l’habitude de trier les déchets chez vous, alors pourquoi ne pas continuer pendant vos vacances ? Vous trouverez toutes les consignes de tri en vigueur sur notre territoire

Trions ensemble

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Tri sélectif
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